Telco Cloud Service Assurance

VMware Telco Cloud Service Assurance, que anteriormente se denominaba VMware Telco Cloud Operations, es una solución de garantía automatizada multicapa entre dominios que permite a los CSP supervisar y gestionar de forma integral su infraestructura y servicios complejos, desde el núcleo hasta el transporte y la RAN.

Reduce la complejidad de los centros de operaciones de red y de servicios al proporcionar un solo panel de control que abarca la gestión de fallos, la gestión del rendimiento, la gestión de servicios, el análisis de la causa principal y el análisis de los efectos en los servicios en un entorno multinube y multiproveedor.

VMware Telco Cloud Service Assurance aumenta las prestaciones de visibilidad multicapa, automatización y corrección respecto a la infraestructura física y virtual, las funciones VNF y CNF, y las capas de servicio. Mejora la eficiencia operativa y suprime las alarmas superfluas gracias a la detección automatizada de la causa principal en los dominios. Los equipos de operaciones pueden priorizar inmediatamente la resolución en función de los efectos en los servicios y la repercusión en la empresa, lo que garantiza una red de alta disponibilidad que cumple los requisitos de los SLA.

VMware Telco Cloud Service Assurance ofrece un amplio conjunto de análisis de rendimiento, determinación de valores de referencia, establecimiento de umbrales dinámicos y detección y alertas de anomalías basados en el aprendizaje automático. Estos son algunos casos de uso de los análisis de gestión del rendimiento:

• Pérdida de paquetes y fluctuaciones que afectan a los servicios 5G
• Aumento de contención de la vCPU y del uso de memoria
• Disminución del consumo de ancho de banda en la interfaz del enrutador físico
• Aumento del uso y del índice de paquetes descartados en determinadas interfaces
• Picos de tráfico que causan un aumento del volumen de paquetes y del uso de la interfaz
• Información de NetFlow, como fluctuaciones, latencia y pérdida de paquetes, desde cualquier dispositivo compatible con NetFlow

Sí, el operador puede priorizar las incidencias según la repercusión en la empresa y el tipo de cliente. Es posible asignar prioridades a clientes VIP, organizaciones y ciertas ubicaciones según los requisitos de la empresa.

La automatización del análisis de la causa principal es un componente clave del trayecto a las operaciones inteligentes en la transición de los CSP desde las infraestructuras físicas hasta las infraestructuras de nube. Los operadores de red necesitan identificar con celeridad si la verdadera causa de los problemas se encuentra en las capas físicas, virtuales o de servicios, y no pueden permitirse dedicar horas a esta tarea. VMware Telco Cloud Service Assurance proporciona a los operadores la capacidad de identificar en unos segundos los problemas reales, no solo los síntomas, de forma que puedan corregirse inmediatamente. En lugar de presentar al usuario miles de alarmas y alertas procedentes de un sinfín de herramientas, VMware Telco Cloud Service Assurance recopila todos los eventos en segundo plano, los correlaciona con la topología de red que ha detectado e identifica la causa principal del problema. A continuación, relaciona la causa principal con los servicios y los clientes afectados, alerta al operador y activa las acciones que se deseen. De esta forma, el operador puede priorizar su respuesta según la repercusión en la empresa. Por ejemplo, puede dar prioridad a los clientes que hayan contratado servicios y SLA de mayor valor. Todo esto ocurre en tiempo real para maximizar el tiempo de actividad y la calidad de servicio del cliente.

Sí, VMware Telco Cloud Service Assurance incluye análisis de rendimiento y llamativos paneles de gestión de informes para permitir una seguridad proactiva. Mediante aprendizaje automático, VMware Telco Cloud Service Assurance establece automáticamente unos valores de referencia del rendimiento dinámicos, identifica anomalías y alerta a los operadores cuando detecta un comportamiento anómalo. Puesto que VMware Telco Cloud Service Assurance tiene una visión contextual tanto de la red subyacente como de la superpuesta, los operadores pueden evaluar con precisión las situaciones y tomar decisiones proactivas que eviten repercusiones graves en el rendimiento de las aplicaciones.

Sí. VMware Telco Cloud Service Assurance se basa en tecnologías de VMware fácilmente accesibles. El sistema se implementa como un dispositivo virtual en un entorno de nube privada o pública, con un conjunto de microservicios en ejecución y empleando funciones internas de creación y gestión de contenedores estándar.

Las características de VMware Telco Cloud Service Assurance ofrecen ventajas directas a los equipos de operaciones de nube de los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP). Para empezar, VMware Telco Cloud Service Assurance proporciona una visión holística de la red con la capacidad de rastrear servicios en diversos dominios de prestaciones, y supervisa y gestiona la red en las capas de transporte, física, virtual y de servicios. Correlaciona la infraestructura de red con los servicios correspondientes, y mantiene una imagen precisa de la topología y las relaciones.

Gracias a esta mayor visibilidad de la red y a la comprensión de las relaciones entre servicios e infraestructura, los operadores de red pueden aumentar el tiempo de actividad de la red y reducir el promedio de tiempo que tardan en identificar y corregir los problemas de la red. VMware Telco Cloud Service Assurance proporciona un diagnóstico prescriptivo de los verdaderos problemas de la red por medio de sus funciones de análisis de la causa principal, en lugar de presentar todos los síntomas para que el operador los estudie. Además, se integra con herramientas de coordinación, coordinadores de la virtualización de funciones de red (NFV), gestores de funciones de red virtual (VNF-M) y sistemas de soporte operativo (OSS) para ofrecer una visión correlacionada de las incidencias y automatizar los pasos para corregirlas.

Los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) están realizando su transformación en proveedores de servicios digitales (DSP) 5G, y las necesidades de agilidad, de respuesta rápida en un panorama en continuo cambio y de optimización de costes son una exigencia empresarial. Para atender a estas necesidades, los CSP están implementando redes definidas por software y aplicaciones basadas en contenedores, que ofrecen más agilidad, y presentando servicios nuevos. Además, deben respaldar las nuevas aplicaciones 5G y perimetrales, que requieren redes de alto rendimiento y baja latencia, además de mantener sus redes principales basadas en dispositivos y servicios tradicionales. La complejidad y el coste de operar, supervisar y gestionar todas estas redes heterogéneas ha aumentado exponencialmente. Ya no es factible depender de herramientas de gestión monolíticas con procesos manuales y scripts. Es imprescindible dar un enfoque inteligente, integrado y automatizado a la garantía de servicio. VMware Telco Cloud Service Assurance satisface, precisamente, ese requisito.