Telco Cloud Service Assurance

VMware Telco Cloud Service Assurance (前身為 VMware Telco Cloud Operations) 是一款跨網域的多層自動化保證解決方案，可讓通訊服務供應商全面監控和管理複雜的基礎架構和服務，一舉涵蓋核心、傳輸和無線存取網路。

VMware Telco Cloud Service Assurance 能提供單一介面，一舉涵蓋多廠商、多雲環境中的故障管理、效能管理、服務管理、根本原因分析和服務影響分析，藉此降低網路作業中心和服務作業中心的複雜性。

VMware Telco Cloud Service Assurance 可跨越實體和虛擬基礎架構、網路功能 (虛擬網路功能和雲原生網路功能) 和服務層，提升多層能見度，並強化自動化和修復功能。其不僅能提高營運效率，還可運用跨網域的自動化根本原因偵測，抑制不相關的警報。如此一來，營運團隊就能立即根據業務和服務層面，排定解決方案的優先順序，進而提供符合服務層級協定要求的高可用性網路。

VMware Telco Cloud Service Assurance 採用機器學習技術，提供豐富的效能分析、基線設定、動態臨界值、異常偵測與警示功能。效能管理分析的使用情境範例包括：

• 影響 5G 服務效能的封包遺失與訊號抖動
• vCPU 爭用現象與記憶體使用量增加
• 實體路由器介面的頻寬耗用量下滑
• 介面使用量與特定介面的捨棄率提高
• 流量激增導致高封包率增加，並造成介面使用量攀升
• 由任何支援 NetFlow 的裝置所提供的 NetFlow 資訊，例如訊號抖動、延遲與封包遺失

可以，作業人員可以根據業務影響力與客戶類型，排定事件的優先順序。您可以視業務需求而定，排定 VIP 客戶、組織與特定地點的優先順序。

隨著通訊服務供應商從實體邁向雲端基礎架構，自動化根本原因分析將成為導入智慧型作業的一大重點。網路作業人員往往需要跨越實體層、虛擬層與服務層，找出問題的真正原因，而且時間緊迫，必須力求快速。VMware Telco Cloud Service Assurance 能讓作業人員在短短數秒內識別真正的問題 (而非徵兆)，進而立即做出修正。VMware Telco Cloud Service Assurance 不使用大量工具向使用者發出數千個單獨警報和警示，而是在背景中收集所有事件、建立事件與已探索網路拓撲的關聯性，並識別問題的根本原因。接著，其會判定根本原因，以及受影響之服務和租戶 / 客戶的關係，然後通知作業人員，並觸發必要動作。這樣一來，作業人員就能依照業務影響程度來排定回應順序。舉例來說，如果客戶簽訂的服務合約與服務層級協定具備較高價值，就會優先處理。上述所有作業都會即時完成，以確保最大程度的不停機時間與客戶服務品質。

有，VMware Telco Cloud Service Assurance 整合效能分析與生動的報告控制面板，以達到主動保證的目標。VMware Telco Cloud Service Assurance 透過機器學習自動建立動態效能基線、識別異常，並在偵測到異常行為時警示營運人員。由於 VMware Telco Cloud Service Assurance 可同時提供底層網路與層疊網路的關聯性檢視，因此作業人員能針對狀況正確分級，並主動採取行動，以防應用程式效能遭受嚴重衝擊。

有的，VMware Telco Cloud Service Assurance 是採用現成的 VMware 技術所建置而成。系統是透過虛擬應用裝置的形式，部署於私有雲或公有雲環境中，並使用業界標準的容器建置與管理功能，於內部執行一系列的微服務。

通訊服務供應商 (CSP) 旗下的網路營運團隊，可直接受惠於 VMware Telco Cloud Service Assurance 中的多項功能。首先，VMware Telco Cloud Service Assurance 可全面檢視網路，並跨越多個交付網域追蹤服務，進而監控及管理傳輸層、實體層、虛擬層與服務層的網路。VMware Telco Cloud Service Assurance 能比對網路基礎架構與對應的服務，並維護精確的拓撲及關係對應。

在網路能見度有所提升，以及更易於掌握服務與基礎架構的對應關係下，網路作業人員將可延長網路不停機時間，並縮短識別及修復網路問題的所需時間。VMware Telco Cloud Service Assurance 運用自動化根本原因分析功能，提供確切網路問題的指導性診斷，而非一次呈現各種徵兆，讓作業人員自行撈取所需資訊。此外，VMware Telco Cloud Service Assurance 也整合多項協調作業工具、NFV 協調工具、VNF-M 與 OSS 系統，能一手掌握事件的關聯性，並提供自動修正步驟。

隨著通訊服務供應商 (CSP) 推動轉型，以邁向 5G 數位服務供應商 (DSP)，保有靈活性、快速回應瞬息萬變的市場現況，以及最佳化成本等需求，都將成為優先要務。為了因應上述需求，通訊服務供應商正著手部署更靈活的軟體定義網路及容器式應用程式，並推出各項新服務。此外，他們也必須支援新的 5G 與邊緣應用程式，不僅要打造高效能且低延遲的網路，還得同時維護以傳統裝置和服務建置而成的核心網路。經營、監控與管理上述異質網路所涉及的複雜度與成本，正持續倍增；而以單體式管理工具搭配手動流程與指令碼的做法，早已不敷使用。唯有採取自動化的智慧型整合式服務保證方法，才能跟上趨勢。VMware Telco Cloud Service Assurance 可充分滿足這項需求。